Integrações

Receber leads do RD Station na Trato.

Quando alguém converte num formulário ou landing page do RD Station Marketing, o lead chega à Trato por webhook e o agente manda a primeira mensagem pelo WhatsApp da sua empresa, dentro dos horários que você configurou. Sem planilha e sem exportação manual.

Antes de começar

Acesso ao painel da Trato com permissão de integrações.
No RD Station Marketing, permissão pra criar fluxos de automação ou webhooks.
Um formulário que peça o celular. O agente só conversa com quem tem número de WhatsApp.
Base de consentimento definida: o lead precisa ter autorizado o contato (por exemplo, no próprio formulário).

Passo a passo

Crie a fonte na Trato. No painel, abra Fontes de leads (junto da importação de leads), clique em Nova fonte, escolha "RD Station — fluxo de automação", dê um nome e informe a base de consentimento. A Trato mostra a URL do webhook uma única vez: copie na hora.
Monte o fluxo no RD Station. Crie um fluxo de automação, defina o critério de entrada (por exemplo, converteu no formulário de contato) e, em Integrações, adicione a ação "Enviar leads para integração" com a URL da Trato.
Teste antes de ligar. Deixe a fonte no modo teste e faça uma conversão: o evento aparece em "Eventos recebidos" com o lead lido, sem abrir negócio nem mandar mensagem.
Ative. Mude a fonte pra ativa. A partir daí, cada conversão vira um negócio na Trato e o agente faz o primeiro contato.

Se você cria webhooks pela API 2.0 do RD Station (eventos de conversão ou de oportunidade), escolha o tipo "RD Station — API 2.0" ao criar a fonte.

Segurança

A URL é a chave. Ela tem um código longo e aleatório; a Trato guarda só uma impressão dela, por isso não consegue mostrá-la de novo. Trate como senha.
Vazou ou perdeu? Gere uma nova URL no painel. A antiga continua aceita por 24 horas, tempo de trocar no RD Station sem perder lead.
Limites por fonte. Cada fonte tem limite por minuto e por dia; acima disso, a Trato recusa e avisa quem cuida das integrações.
Dados guardados com cuidado. O conteúdo recebido fica criptografado, aparece mascarado no painel e é apagado em 30 dias. Ver o conteúdo completo fica registrado.

Quando o formato não bate

Campos personalizados mudam de conta pra conta. Ligue o modo captura na fonte: por 24 horas, a Trato guarda o que chegar sem processar. Com o exemplo real na tela, ajuste o mapeamento (por exemplo, interest = custom_fields.o_que_voce_busca) e reprocesse o evento.

Perguntas frequentes

A Trato devolve informações pro RD Station?

Não. A integração é de mão única: o RD Station manda o lead pra Trato. O andamento da conversa e da venda fica no painel da Trato.

E se o mesmo lead chegar duas vezes?

A Trato reconhece o reenvio do mesmo evento e não abre outro negócio. Se a pessoa já tem um negócio aberto, a nova conversão entra como sinal nesse negócio.

O que acontece com lead sem celular?

Fica registrado no evento como "sem telefone" e não recebe mensagem. O agente só fala com quem tem um número de WhatsApp.

E quem pediu pra não receber mensagens?

Continua sem receber. Se o contato já pediu pra sair, o lead fica só registrado.

Funciona com outras ferramentas além do RD Station?

Sim. Qualquer ferramenta que envie um webhook em JSON pode usar o tipo "JSON genérico", com mapeamento de campos e, se quiser, autenticação por chave ou assinatura HMAC no cabeçalho.