Quanto custa um agente de IA para vender pelo WhatsApp em 2026

Resposta curta: um agente de IA para vender pelo WhatsApp custa, na Trato, a partir de R$ 697 por mês, com 200 conversas atendidas incluídas e sem taxa de implantação. Dá para testar grátis por 14 dias, sem cartão. O que define o valor final é quantos clientes diferentes conversam com a sua empresa no mês, e não quantas mensagens eles mandam.

Abaixo, o que entra nesse preço, como a cobrança por conversa funciona e quanto fica em três volumes diferentes. Os números são da tabela pública de preços de 3 de outubro de 2026.

O que entra no custo de um agente de IA de vendas

Quatro coisas fazem o custo de um agente que vende pelo WhatsApp, em qualquer fornecedor:

1. O trabalho dos modelos de IA. Cada resposta passa por um modelo que entende a mensagem, decide o próximo passo e escreve. Conversas longas, com negociação, custam mais que uma pergunta de horário.
2. A conexão com o WhatsApp. O número precisa ficar conectado e entregar as mensagens. A API oficial do WhatsApp Business tem custo por mensagem definido pela Meta; outras conexões têm custo de servidor.
3. A configuração. O agente precisa conhecer a oferta, a política de preço, o tom da marca e o que fazer quando não sabe. Isso é trabalho de implantação, feito uma vez e ajustado depois.
4. A supervisão. Alguém da equipe acompanha as conversas, assume as que fogem da regra e revisa o agente. Esse tempo diminui, mas não some.

Na Trato, os três primeiros estão dentro do plano, sem taxa de implantação: a configuração é guiada, e quem prefere que a gente monte o agente junto contrata a implantação assistida à parte. A exceção é o Enterprise com a API oficial do WhatsApp Business, em que as taxas da Meta são repassadas. O quarto é o tempo da sua equipe, que o painel tenta reduzir: cada resposta mostra o que o agente entendeu e a regra que seguiu.

Como funciona a cobrança por conversa atendida

A unidade de cobrança é a conversa atendida: um cliente que, no mesmo mês, escreveu pro seu número e recebeu pelo menos uma resposta do agente.

• Cada cliente conta uma vez por mês. Três mensagens ou trinta, uma jornada ou duas, é uma conversa.
• Não contam: avisos automáticos (como o de privacidade) sem resposta do agente, conversas atendidas só pela sua equipe, mensagens do agente que ficaram sem resposta e números de teste.
• Passou da franquia? O atendimento não para. O excedente entra na fatura seguinte.

Esse modelo acompanha o trabalho entregue. Cobrar por mensagem penalizaria justamente as conversas que mais vendem, que são as mais longas.

Os planos

Plano	Mensalidade	Conversas incluídas	Excedente por conversa	Números de WhatsApp	Jornadas	Implantação
Start	R$ 697	200	R$ 3,50	1	1	sem taxa
Crescimento	R$ 1.990	800	R$ 2,70	3	3	sem taxa
Escala	R$ 4.990	2.500	R$ 2,10	5	ilimitadas	sem taxa; assistida grátis no anual
Enterprise	sob consulta	sob consulta	sob consulta	sob consulta	ilimitadas	incluída

No plano anual, a mensalidade sai 10% menor (R$ 627, R$ 1.791 e R$ 4.491 por mês), cobrada em 12 parcelas, com fidelidade de 12 meses. O mensal não tem fidelidade.

Há ainda a opção Performance, nos planos Crescimento, Escala e Enterprise: mensalidade 40% menor e uma taxa de 8% sobre o primeiro pagamento de cada venda que o agente fechar, com teto de R$ 300 por venda.

Adicionais: número de WhatsApp extra por R$ 149 por mês, jornada extra por R$ 290 por mês (nos planos Start e Crescimento) e áudio acima da franquia a R$ 0,25 por minuto.

Implantação assistida (opcional): R$ 2.500, uma vez. Inclui a mineração do playbook nas conversas do seu melhor vendedor, a configuração das skills do agente e a integração de cobrança. Vem grátis no Escala anual e no Enterprise.

Teste grátis: 14 dias, até 50 conversas atendidas, 1 número de WhatsApp, sem cartão. O agente começa no modo copiloto, com cada resposta aprovada por alguém da empresa. No fim, você escolhe um plano; sem escolha, o agente para e as conversas vão pra fila da sua equipe, e nada é apagado por 30 dias. É um teste por CNPJ.

Quanto fica em três volumes

A conta é mensalidade mais excedente. Pra cada volume, vale o plano que sai mais barato:

Clientes conversando por mês	Start	Crescimento	Escala	Melhor opção
300	R$ 1.047	R$ 1.990	R$ 4.990	Start, R$ 1.047
1.000	R$ 3.497	R$ 2.530	R$ 4.990	Crescimento, R$ 2.530
3.000	R$ 10.497	R$ 7.930	R$ 6.040	Escala, R$ 6.040

Com 300 clientes, o Start paga 100 conversas de excedente e ainda fica bem abaixo do Crescimento. Com 1.000, o Crescimento cobre 800 pela mensalidade e cobra 200 de excedente. Com 3.000, o Escala tem a franquia maior e o excedente mais barato. O estimador na página de preços faz essa conta pra qualquer volume.

Quanto custam as alternativas

Nem toda empresa compara um agente de IA com outro agente de IA. As opções mais comuns são plataformas de atendimento pelo WhatsApp (com ou sem IA), agentes de IA cobrados por resultado, a própria API da Meta e contratar mais gente. Cada uma cobra de um jeito, então a tabela mostra o preço público e a unidade de cobrança de cada categoria, como aparece na página do fornecedor. Todas as páginas foram consultadas em 02/10/2026; preço muda, então confira a fonte antes de decidir.

Categoria	Faixa de preço pública	Como cobra	Fontes (consultadas em 02/10/2026)
Plataformas brasileiras de entrada, com agente de IA no plano	de R$ 165 a cerca de R$ 660 por mês	Por plano ou por atendente; taxas da Meta à parte quando usa a API oficial	BotConversa (Pro + API Oficial: R$ 199/mês, R$ 165 no anual); Umbler Talk (R$ 99,90 a R$ 219,90 por atendente, mínimo de 2 ou 3); SleekFlow (Pro: R$ 569/mês, 10 usuários)
Plataformas intermediárias de atendimento e automação	de R$ 1.440 a R$ 4.399 por mês pra equipe	Pacote de conversas e usuários; em algumas, a IA só entra no plano sob consulta	Zenvia (Expert: R$ 1.440/mês, 2.000 conversas, IA generativa só no Enterprise, sob consulta); Octadesk (R$ 2.499 a R$ 4.399/mês, 3.000 a 5.500 conversas, agente de IA incluso)
Agentes de IA internacionais cobrados por resultado	de US$ 0,99 a US$ 2 por conversa resolvida	Por resolução ou conversa, além de assentos ou licenças	Intercom Fin (a partir de US$ 0,99 por resultado do Fin); Salesforce Agentforce (US$ 2 por conversa); Zendesk (R$ 9,50 a R$ 12 por resolução automatizada)
API do WhatsApp e IA da própria Meta	R$ 0,035 por mensagem de serviço; cerca de US$ 0,04 a US$ 0,05 por mensagem da IA da Meta	Por mensagem enviada; a IA da Meta, por token	Meta: preços da plataforma e mensagens de serviço (cobradas desde 01/10/2026; Meta Business Agent a US$ 2 por milhão de tokens)
Contratar um SDR	depende do salário e do regime tributário	Salário, encargos e benefícios, por pessoa	Calculadora SDR × agente de IA

Algumas comparações que a tabela não mostra sozinha:

• Onde a Trato fica nessas faixas. O Start (R$ 697) fica acima das plataformas de entrada e abaixo das intermediárias; o Crescimento (R$ 1.990) fica dentro da faixa das intermediárias; o Escala (R$ 4.990) fica um pouco acima do topo dela, com 2.500 conversas incluídas. O excedente, de R$ 2,10 a R$ 3,50 por conversa atendida, fica abaixo da cobrança por resolução das plataformas acima, mas as unidades não são iguais: uma resolução não é o mesmo que uma conversa atendida.
• A unidade muda tudo. Preço por atendente cresce com a equipe; preço por resolução cresce com o volume; preço por conversa atendida (o modelo da Trato) cresce com o número de clientes diferentes no mês.
• Plataforma de atendimento não é o mesmo produto que agente de vendas. Várias trazem IA pra responder dúvidas e organizar a fila; vale perguntar se a IA negocia dentro de uma política de preço e quem confere os valores antes do envio.
• Agentes de SDR estrangeiros de prospecção ativa que consultamos (Qualified, Artisan e 11x) não mostravam preço público em 02/10/2026; o valor sai na conversa com cada fornecedor.

O que comparar antes de contratar

Preço sozinho engana. Antes de comparar valores, compare o que cada um entrega:

• Quem decide o desconto. Se a IA pode oferecer qualquer valor, o barato sai caro. No agente da Trato, preço e desconto saem de uma política em código, e cada resposta é conferida antes de ser enviada.
• O que acontece quando o agente não sabe. Ele inventa, trava ou passa pra uma pessoa com o resumo da conversa?
• Se dá pra começar com revisão humana. No modo copiloto, cada resposta só sai depois que alguém da equipe aprova.
• Como você vê o porquê de cada resposta. Sem isso, ajustar o agente vira tentativa e erro.
• A unidade de cobrança. Por mensagem, por contato, por conversa, por usuário do painel: a mesma operação pode custar muito diferente.

Agente de IA ou SDR?

A comparação mais comum é com contratar mais pessoas pra responder os leads. Um SDR custa o salário mais os encargos, que variam com o regime tributário da empresa: só 13º, férias e FGTS já somam cerca de 29% no Simples Nacional, e no Lucro Presumido ou Real o total passa de 60% com INSS patronal, RAT e terceiros. A conta, componente por componente e com a lei de cada um, está na calculadora.

A calculadora SDR × agente de IA faz essa conta com os números da sua empresa, mostra quantos SDRs o seu volume pede e compara com o plano da Trato que cobre esses leads. Ela também mostra a parte que não aparece na folha: os leads que chegam fora do horário e esperam até a equipe voltar.

Um agente não substitui toda a equipe. Ele responde na hora, a qualquer hora, e conduz as conversas; as pessoas ficam com as negociações que fogem da regra e com os clientes que pedem atendimento humano.